София Рожновская, предприниматель, она прошла путь от мастера на дому до владелицы студии депиляции и создателя школы по продвижению бизнеса “Ракета”.
В этом интервью она расскажет, как бьюти-мастеру развиваться в кризис, на каких площадках искать клиентов, на чём держится прогрев, и что ждёт инфобизнес.
София: На самом деле всё зависит от установок, которые человек несёт в своей голове. Одни ищут оправдание, а другие возможности. Я, например, рассматриваю кризис всегда, как возможность. В нашей жизни очень много действий надо делать для роста, но нам страшно. Мы выбираем комфортное, уютное. Я всегда шла в страх.
София: Если вы прошли много курсов, но при этом вы не растёте на протяжении года, то — психотерапия. Потому что не внедряете, нет результата. Не внедряете, потому что страшно. Страшно, потому что здесь (в голове) куча “тараканов”. Это первый момент.
Второе. Такой технический совет. Не ограничиваться только Instagram*. Не ограничиваться одной какой-то площадкой. Надеюсь, таких мастеров уже нет, что думают «сарафан» работает и всё. Сейчас нужно развивать Instagram* и Вконтакте, Яндекс.Карты, Авито, 2ГИС, Google карты. То есть, быть везде.
Расскажу про ВК таргет: моя знакомая девочка мастер маникюра запустила объявление на 300 рублей и у неё полностью заполнилась база клиентов на 2-3 недели вперёд. Ещё одна девочка, только с Яндекс.Карт 90% записи заполнила. Люди не используют это вообще. То есть, мастер сидит в одной социальной сети, привыкла выкладывать ногти, фоточку за фоточкой. Это давно не работает. Она продолжает это делать, потому что она к этому привыкла. Нужно идти в новое, бросить вот это и пойти в новое.
Третий совет. Мой практический опыт показывает, что мастера не работают в большинстве своём с базой. Это самый главный, самый ценный актив.То есть, я хожу в студию маникюра очень давно, они не делают супер шедевральные ногти, они не самые лучшие, у них не всё «по последнему писку», но при этом они феноменально работают с базой. Они собирают отзывы, они постоянно мне пишут. Если я что-то забыла не написала, они мне напомнят. Например, вчера, я там месяц не появлялась и мне написал сам директор студии, говорит: «София, здравствуйте, Вы у нас не были целый месяц, у Вас что-то случилось, мы в чём-то провинились, скажите, пожалуйста?». Они не знают меня. Он просто пишет, как клиенту. А наши мастера обычно гордые, они считают: захочет – сам придёт. Нет! Это твой бизнес, это твой актив, ты должна с этим работать. Нужно учиться продавать в переписках, нужно учиться работать с базой, нужно учиться делать прозвоны. В принципе здесь сотни тысяч и миллионы зарыты.
София: Сейчас самый эффективный источник трафика, если мы говорим про запрещенную соцсеть, это блогеры. То есть, различные коллаборации с ними, а также коллаборации со смежными мастерами. То есть мастер маникюра с бровистом, с лешмейкером, с косметологом, везде, где есть целевая аудитория. Конкурсные механики тоже с лидерами мнения, чтобы тоже был обмен аудиторий. По сути, нужно проявляться.
Опять же, «тараканы»: страшно продавать, страшно, что откажут. Надо не бояться. У тебя есть офигенный твой продукт, тебе нужно показать его миру. Есть блогер, которому доверяет аудитория, иди к нему, делай ему ногти, брови или что-то, пусть он про тебя расскажет, вот так запустится цепочка управляемого «сарафана».
София: Что касаемо прогревов. Если ты бьюти-мастер, который предоставляет услуги, то в целом, нам историю с классическим пониманием прогрева, нам можно строго не использовать. Очень часто бьюти-мастера насмотрятся на прогревы преподавателей, которые должны продавать через смыслы и они делают эти страхи, возражения, боли, лайфстайл. И мастер маникюра думает, что тоже нужно показывать в какие рестораны хожу. Это всё неплохо, но в данном контексте, мы должны показывать: 80% нашего контента – это ваша работа, это ваш сервис. То есть, показывать как вы работаете, где вы работаете, сколько людей вам благодарны.В целом, это кита, на которых должен держаться прогрев.
София: Если мы говорим про инфобизнес, то здесь с Instagram* всё осталось прекрасно. Люди, которые ведут там бизнес, остались, они продолжают смотреть, продолжают покупать, всё нормально, всё замечательно. ВКонтакте, честно, на моём опыте, как-то сомнительно сейчас. То есть, мы его ведём, мы тестируем разные гипотезы, но лично для меня не очень заходит.
Наверно, выделю оффлайны. Сейчас очень активно начинают «движухи» устраивать повсеместно. Нужно всему говорить: «да». Вписываться, проявляться, выступать, через живую энергию влюбить в свои курсы людей гораздо проще, гораздо быстрее.
София: Я считаю, что люди будут хотеть учиться, продолжать учиться, будут продолжать покупать курсы. Потому что знания стали всем доступны. Но сейчас инфобизнес переживает определённый переломный период, когда люди купили очень-очень много курсов. Что я у себя вижу? Людей тяжелей заставить что-то делать. То есть, они хотят искать новые инструменты. Сейчас есть, некая усталость, перегретость, но это не значит, что инфобизнес уйдёт, перестанет расти.
Сейчас будет расти в инфобизнесе тот, кто чувствует, что хочет рынок. Например, сейчас эра наставничества. Потому что люди не хотят просто в записи обучение, они хотят, чтобы у них был личный наставник, куратор. Поэтому инфобизнес будет расти, просто он будет меняться. Нужно общаться со своей аудиторией, понимать, что они хотят, давать это и все будет хорошо!
Подписывайтесь на соцсети Софии Рожновской:
https://vk.com/sofia_rozhnovskaya
https://instagram.com/sofia.rozhno
*Instagram принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ.
Нет комментариев